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技术支持经理
发布时间:2020-02-10 09:54:09 | 浏览次数:


职位描述:
1. 确定产品技术服务方案,为现场服务工程师与直接客户提供必要的技术支持;
2. 参与项目的服务功能可行性策划、制定服务需求文档;
3. 协助编写产品技术文档,使新产品具备完整的安装维修与维护的技术手册;
4. 为客户服务工程师提供技术支持及培训,以尽快排除现场故障、解决客户抱怨;
5. 现场维修服务的数据收集与统计,定期提供系统故障数据以供公司相关部门进行改进;
6. 处理客户投诉,解决技术难题,反馈存在的质量问题;
7. 为研发支持工程师提供支持以完成研发项目的需求;
8. 按时高效完成上级所分配的其他工作任务;

任职要求:
1. 生物医学或机电一体化专业,电子与自动化控制类专业背景的本科及以上学历;
2. 至少3年以上从事医疗设备现场维修与维护经验,或类似医疗产品的维修经验,或2年以上影像设备产品的现场维修与维护经验;
3. 良好的电子电路与自动控制基础,良好的英语技能;
4. 具备优秀的故障分析与排除技能,现场故障应急处理能力以及良好的客户沟通技巧;
5. 具有较强的动手能力和独立现场故障处理能力,及时敏捷的应变能力;
6. 良好的客户沟通与协调能力,表达能力强,具有较强的客户服务意识;
7. 工作积极主动、踏实,具有强烈的责任心,吃苦耐劳,且能够适应出差工作;
8. 具有较强的团队合作精神;

如果您对该职位有兴趣,请将简历发送至info@BowingMedical.cn,我们会尽快与您联系。

 
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